1. Notis PDPA dan pengawal data
Laman ini dikendalikan oleh Originald Legacy (IP0539997-V). Polisi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, melindungi dan menzahirkan data peribadi pelanggan selaras dengan amalan perlindungan data peribadi dan keperluan operasi tempahan SIM Halo Telco.
2. Maklumat yang dikumpulkan
Kami mungkin menerima nama, nombor telefon atau WhatsApp, alamat penghantaran, pilihan pendaftaran, pilihan pelan, pilihan nombor baharu, maklumat asas MNP, rekod bayaran, bukti pembayaran dan rekod komunikasi yang pelanggan berikan bagi tujuan perkhidmatan.
3. Google Analytics dan cookies
Laman utama simhalotelco.com menggunakan Google Analytics 4 untuk memahami trafik dan cara laman digunakan, termasuk halaman yang dilihat, jenis peranti atau pelayar, sumber lawatan, lokasi anggaran dan interaksi seperti klik pautan keluar. Google boleh menggunakan cookies atau pengecam peranti untuk memproses data ini. Kami tidak sengaja menghantar nama, nombor telefon, alamat atau kandungan yang ditaip dalam borang kepada Google Analytics. Ketahui cara Google memproses data melalui dasar penggunaan data Google.
4. Notis, pilihan dan persetujuan
Dengan membuat tempahan melalui laman, WhatsApp atau saluran pembayaran, pelanggan memahami dan bersetuju bahawa maklumat yang diberikan akan diproses untuk tujuan yang dinyatakan. Jika maklumat wajib tidak diberi, kami mungkin tidak dapat memproses tempahan, pendaftaran, MNP atau penghantaran.
5. Tujuan pemprosesan
Maklumat digunakan untuk menyemak stok, mengesahkan tempahan dan bayaran, mengurus pendaftaran nombor baharu atau MNP, menyediakan penghantaran, menjawab pertanyaan, mencegah penipuan, menyimpan rekod transaksi dan membantu pelanggan memahami pelan Halo Telco yang tersedia.
6. Pendaftaran SIM, MNP dan pengesahan identiti
Untuk pendaftaran SIM atau MNP, pelanggan mungkin perlu memberikan maklumat pengenalan yang diperlukan oleh sistem atau aplikasi Halo Telco / Tune Talk. Maklumat tersebut hendaklah diberikan hanya melalui saluran yang diarahkan oleh admin atau aplikasi rasmi. Kami tidak meminta OTP akaun bank, kata laluan peribadi atau butiran kad bank pelanggan.
7. Pembayaran dan rekod transaksi
Bukti pembayaran, masa transaksi, jumlah bayaran dan nota tempahan boleh disimpan untuk tujuan pengesahan stok, audit dalaman, penyelesaian pertikaian dan rujukan pelanggan. Jangan hantarkan maklumat sensitif yang tidak diperlukan seperti nombor kad bank penuh atau kata laluan.
8. Pembelian melalui Shopee
Apabila pelanggan menekan pautan Shopee, pelanggan meninggalkan laman ini dan menggunakan platform Shopee. Shopee boleh memproses maklumat akaun, alamat, pembayaran, peranti dan penghantaran mengikut Polisi Privasi Shopee. Kami hanya menerima maklumat pesanan yang disediakan kepada penjual melalui sistem Shopee untuk memproses pesanan, penghantaran, sokongan pelanggan dan rekod transaksi. Kami tidak menerima kata laluan Shopee atau butiran penuh kad bank pelanggan.
9. Penzahiran dan perkongsian
Maklumat hanya dikongsi apabila diperlukan dengan pihak berkaitan seperti penyedia telco, aplikasi rasmi, bank atau penyedia penghantaran bagi menyelesaikan pendaftaran, MNP, bayaran atau penghantaran. Kami tidak menjual data pelanggan kepada pihak ketiga.
10. Rider dan penyedia penghantaran
Jika pelanggan menggunakan GrabExpress, Lalamove atau courier, maklumat penghantaran yang dimasukkan ke aplikasi rider atau courier tertakluk kepada polisi privasi penyedia tersebut. Selepas SIM diserahkan kepada rider atau courier, perjalanan penghantaran adalah tertakluk kepada polisi dan operasi pihak penghantaran.
11. Komunikasi WhatsApp, panggilan dan e-mel
Kami boleh menghubungi pelanggan melalui WhatsApp, panggilan telefon atau e-mel untuk mengesahkan stok, bayaran, pendaftaran, MNP, penghantaran, semakan coverage atau pertanyaan berkaitan produk. Rekod komunikasi boleh disimpan sebagai rujukan perkhidmatan.
12. Penyimpanan dan keselamatan
Kami mengambil langkah munasabah untuk melindungi maklumat daripada akses, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan tanpa kebenaran. Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi, transaksi, penyelesaian isu pelanggan atau pematuhan undang-undang. Akses dalaman dihadkan kepada pihak yang perlu mengurus tempahan.
13. Hak pelanggan dan pembetulan data
Pelanggan boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau menghubungi kami untuk pertanyaan berkaitan data, tertakluk kepada keperluan pengesahan identiti, rekod pendaftaran, transaksi dan pematuhan undang-undang. Permintaan tertentu mungkin tidak dapat dipenuhi jika maklumat masih diperlukan untuk rekod sah atau penyelesaian pertikaian.
14. Kemas kini polisi dan hubungi kami
Polisi ini boleh dipinda apabila operasi, undang-undang, sistem pendaftaran atau keperluan perkhidmatan berubah. Tarikh kemas kini terkini dipaparkan pada bahagian atas dokumen ini. Pertanyaan privasi boleh dihantar kepada 011-4530 0018 atau halotelcotc@gmail.com.